{"id":2003,"date":"2022-08-08T08:09:57","date_gmt":"2022-08-08T08:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/exceltic.com\/?p=2003"},"modified":"2022-10-20T08:07:59","modified_gmt":"2022-10-20T08:07:59","slug":"it-automatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exceltic.serquo.com\/de\/automatizacion-it\/","title":{"rendered":"IT-Automatisierung: Prozesse, die jedes Unternehmen automatisieren kann"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>automatizaci\u00f3n <\/strong>es una asignatura pendiente para muchas compa\u00f1\u00edas. Una herramienta que cualquier compa\u00f1\u00eda, sea del tama\u00f1o que sea, deber\u00eda implementar, independientemente del equipo y la estructura del departamento IT con el que cuente. Esta incorporaci\u00f3n <strong>facilita la integraci\u00f3n de procesos<\/strong> entre otras \u00e1reas empresariales (RRHH, finanzas u operaciones con IT) para que la informaci\u00f3n fluya sin problemas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/resolve.io\/\" href=\"https:\/\/resolve.io\/\">Resolve Systems<\/a> es una organizaci\u00f3n que ayuda a empresas de todo el mundo a <strong>lograr operaciones \u00e1giles y aut\u00f3nomas<\/strong> con una plataforma de automatizaci\u00f3n TI l\u00edder en el sector. Con m\u00e1s de una d\u00e9cada de experiencia, las soluciones de Resolve est\u00e1n dise\u00f1adas para afrontar los retos que plantea la creciente complejidad de las TI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde <strong>Exceltic<\/strong>, <strong>estamos orgullosos de anunciar nuestro partnership con esta compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Con esta alianza, nos posicionamos como su principal aliado en Espa\u00f1a en integrar sus soluciones de It Automation a todos nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">\u00bfQU\u00c9 ES LA AUTOMATIZACI\u00d3N IT?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hablamos de automatizaci\u00f3n de TI (tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n), nos referimos a la<strong> tecnolog\u00eda que hace posible automatizar por completo los procesos y flujos de trabajo<\/strong> como las solicitudes de aprovisionamiento, la resoluci\u00f3n de tickets del service desk, la incorporaci\u00f3n o baja de empleados, las comprobaciones proactivas del estado del sistema, el diagn\u00f3stico y soluci\u00f3n de incidentes de servicios de TI y cualquier otro proceso llevado a cabo desde el departamento IT.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatizando los procesos y flujos de trabajo adecuados, las empresas pueden:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Incrementar la eficiencia de los runbooks programados diariamente <\/li><li>Responder m\u00e1s r\u00e1pido a los problemas y solucionarlos en un menor tiempo<\/li><li>Escalar la productividad de los recursos IT<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La automatizaci\u00f3n se puede aplicar a cualquier organizaci\u00f3n de IT funcional como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM)<\/li><li>Las operaciones de TI<\/li><li>Las operaciones de red y las operaciones en la nube<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede implementar para automatizar completamente un proceso, de extremo a extremo o parcialmente. El objetivo: mejorar la calidad y fiabilidad de la informaci\u00f3n que llega al t\u00e9cnico de TI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">PROCESOS IT QUE TODA EMPRESA PUEDE AUTOMATIZAR<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/exceltic.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1024x585.webp\" alt=\"Automatizaci\u00f3n\" class=\"wp-image-2014\" srcset=\"https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1024x585.webp 1024w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-300x171.webp 300w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-768x439.webp 768w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1536x878.webp 1536w, 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proceso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuantos m\u00e1s problemas crea un proceso manual, m\u00e1s soporte requerir\u00e1, y menos tiempo se podr\u00e1 dedicar a actividades estrat\u00e9gicas y de importancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello se debe desencadenar un flujo de trabajo autom\u00e1tico que proporcione:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Aprovisionamiento de dispositivos<\/li><li>Accesibilidad a diferentes aplicaciones<\/li><li>Creaci\u00f3n de una cuenta de correo electr\u00f3nico<\/li><li>Instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del sistema operativo<\/li><li>Configuraci\u00f3n de claves y accesos a nivel de sistemas<\/li><li>Instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de firewall y VPN<\/li><li>Instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de licencias y programas para el nuevo empleado<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener un buen flujo de trabajo permite eliminar tiempos de espera innecesarios, agilizar procesos y crear equipos con menor carga de trabajo, m\u00e1s consolidados y eficaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color wp-block-paragraph\">Soluci\u00f3n a la falta de espacio en disco<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas cada d\u00eda aumentan la cantidad de informaci\u00f3n que producen y acumulan debido a las numerosas aplicaciones o incluso a toda la data recogida mediante el <a href=\"https:\/\/exceltic.com\/iot\/\">IOT<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con toda esta informaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas tienden hacia un modelo data driven, buscando siempre fundamentar sus decisiones estrat\u00e9gicas basadas en los datos, consiguiendo mejorar el rendimiento, reducir costes o incluso abrir nuevas fuentes de ingresos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero el almacenamiento masivo finalmente tambi\u00e9n trae consigo no solo un aumento del coste de almacenamiento, sino tambi\u00e9n del tiempo dedicado a la gesti\u00f3n, clasificaci\u00f3n y administraci\u00f3n del dato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, cada minuto que el equipo de TI incurre en identificar manualmente que hay poco espacio en el disco, es un minuto perdido que puede ralentizar el negocio en cualquiera de sus otras necesidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La automatizaci\u00f3n del aprovisionamiento del almacenamiento puede analizar los recursos y capacidad de almacenamiento en \u201c<em>real time<\/em>\u201d, y optimizar d\u00f3nde deben ir esos datos de manera que se consigue:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Garantizar que los datos (como las copias de seguridad) se almacenen de forma rentable<\/li><li>Garantizar que datos cr\u00edticos (como parches) reciben alta prioridad<\/li><li>Eliminaci\u00f3n de datos seg\u00fan pol\u00edticas o normativas de cumplimiento<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, todo lo que se automatiza genera un registro, lo que favorece los procesos de auditor\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color wp-block-paragraph\">Restablecimiento de contrase\u00f1a<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, el creciente uso de aplicaciones por trabajador, conlleva un aumento de cuentas y contrase\u00f1as. Por seguridad, se aconseja utilizar una contrase\u00f1a diferente por cuenta creada, lo que supone un incremento de la gesti\u00f3n de todas ellas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan un estudio llevado a cabo por <a href=\"https:\/\/bioconnect.com\/2021\/12\/08\/are-password-resets-costing-your-company\/#:~:text=Gartner%20found%20that%20between%2020,resets%20in%20a%20single%20year\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/bioconnect.com\/2021\/12\/08\/are-password-resets-costing-your-company\/#:~:text=Gartner%20found%20that%20between%2020,resets%20in%20a%20single%20year\">Gartner<\/a>, entre el<strong> 20% y el 50% <\/strong>de las peticiones a equipos IT son para restablecer contrase\u00f1as, y estas tardan entre 2 y 30 minutos en solucionarse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De cara a una mejor protecci\u00f3n frente a los ciberataques, cada contrase\u00f1a debe contener una serie de criterios que cumplan con unos requisitos m\u00ednimos de complejidad que proporcionan mayor fiabilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta complejidad normalmente conlleva a que los empleados olviden o confundan sus registros, por lo que, inevitablemente, acaba conllevando una gran carga de trabajo por parte de los departamentos de TI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se calcula que la p\u00e9rdida de productividad por no poder acceder a un sistema tiene un coste promedio de 70\u20ac por cada restablecimiento de contrase\u00f1a, que,  extrapolado a los miles de solicitudes, puede significar un coste bastante significativo para la compa\u00f1\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solucionarlo, se propone desencadenar un flujo de trabajo que proporcione a los empleados un restablecimiento autom\u00e1tico, permitiendo que el empleado restablezca la contrase\u00f1a al instante en lugar de esperar a que un t\u00e9cnico de servicio de TI lo haga:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A trav\u00e9s del portal de TI<\/li><li>A trav\u00e9s de un sistema de gesti\u00f3n de incidentes<\/li><li>Chatbot<\/li><li>Validar mediante m\u00e9todos de doble autenticaci\u00f3n o con un gestor de identidades, comprobando que la persona que solicita el cambio de la contrase\u00f1a sea usuario asociado a dicha cuenta<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color wp-block-paragraph\">Automatizaci\u00f3n de aplicaciones<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La autoreparaci\u00f3n, mediante tecnolog\u00edas como el Machine o Deep learning, pueden llegar a mejorar las operaciones y el tiempo de actividad, detectando y resolviendo problemas sin intervenci\u00f3n humana. Sin embargo, ning\u00fan sistema funciona solo, y un solo error producido por inteligencia artificial puede llegar a tener un impacto negativo. Por esta raz\u00f3n, se siguen involucrando a diferentes profesionales de TI, lo que supone una p\u00e9rdida de eficiencia del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Automatizaci\u00f3n es una v\u00eda alternativa al uso de Inteligencia artificial, ya que permite crear flujos de trabajo que \u201cimitarian\u201d las acciones de los ingenieros del departamento IT, brindando una respuesta exacta al que usar\u00eda el profesional humano, ante una problem\u00e1tica espec\u00edfica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas de las tareas cr\u00edticas que pueden automatizarse son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aislamiento de los activos comprometidos<\/li><li>Reiniciar aplicaciones<\/li><li>Programar actualizaciones<\/li><li>Despliegue de parches<\/li><li>Cierre de puntos de entradas expuestos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"785\" src=\"https:\/\/exceltic.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1024x785.webp\" alt=\"Automatizaci\u00f3n-casoexito\" class=\"wp-image-2013\" srcset=\"https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1024x785.webp 1024w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-300x230.webp 300w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-768x589.webp 768w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1536x1177.webp 1536w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-2048x1569.webp 2048w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-16x12.webp 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color wp-block-paragraph\">Habilitaci\u00f3n de la disponibilidad del servicio<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/andrew-lerner\/2014\/07\/16\/the-cost-of-downtime\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/andrew-lerner\/2014\/07\/16\/the-cost-of-downtime\/\">Gartner<\/a>, en su estudio realizado en 2014, el coste promedio del tiempo de inactividad debido a la indisponibilidad del servicio es de 5600\u20ac por minuto, llegando a variar entre 2300\u20ac y 9000\u20ac dependiendo del sector y tama\u00f1o de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al tiempo de reparaci\u00f3n, habr\u00eda que a\u00f1adir el tiempo dedicado a la identificaci\u00f3n del problema y su diagn\u00f3stico, que en ocasiones es m\u00e1s complicado que la soluci\u00f3n en s\u00ed. Por tanto, mantener la disponibilidad del servicio es un elemento vital para el correcto funcionamiento de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La automatizaci\u00f3n permite:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Detectar cuando un sistema deja de funcionar<\/li><li>Reiniciar el sistema autom\u00e1ticamente para que vuelva a estar en servicio en un corto plazo<\/li><li>Si el problema no se soluciona con el reinicio, la automatizaci\u00f3n permite alertar a un profesional<\/li><li>Generar un registro del problema<\/li><li>Generar un registro de la soluci\u00f3n del problema<\/li><li>Generar una notificaci\u00f3n al equipo IT<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto ayuda no s\u00f3lo a responder de manera m\u00e1s r\u00e1pida, tambi\u00e9n a tener un registro de problemas y soluciones frecuentes, que permitir\u00e1n analizar los puntos cr\u00edticos de mejora del departamento de TI. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">\u00bfPOR D\u00d3NDE COMIENZO A AUTOMATIZAR?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los casos descritos anteriormente pueden resultar casos de uso sencillos o con poco impacto si se mide en t\u00e9rminos unitarios. Sin embargo, multiplicando por el n\u00famero total de incidencias detectadas a lo largo del a\u00f1o, el coste y tiempo perdido por los profesionales de TI puede ser enorme.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El impacto, adem\u00e1s, no solo afecta al resultado final, si no que otros stakeholders como los empleados o los clientes se pueden ver afectados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resolve permite a las corporaciones maximizar la eficiencia operativa, reducir costes y solucionar los problemas de manera r\u00e1pida. Mediante una plataforma sencilla e intuitiva, mejora la presentaci\u00f3n de servicios y permite automatizar miles de acciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-d398a0d5 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:50px;padding-bottom:5px\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"beneficios\">\u00bfQUIERES SABER M\u00c1S?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wpforms-container wpforms-container-full wpforms-block contact-us\" id=\"wpforms-1165\"><form id=\"wpforms-form-1165\" class=\"wpforms-validate wpforms-form wpforms-ajax-form\" data-formid=\"1165\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\" data-token=\"f1f5393cee8c974d6c31ca8bb44e566f\" data-token-time=\"1784138733\"><noscript class=\"wpforms-error-noscript\">Bitte aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser, um dieses Formular fertigzustellen.<\/noscript><div class=\"wpforms-field-container\"><div id=\"wpforms-1165-field_1-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-email\" data-field-id=\"1\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_1\">Email <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"email\" id=\"wpforms-1165-field_1\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][1]\" placeholder=\"Correo electr\u00f3nico\" spellcheck=\"false\" required><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_5-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-text\" data-field-id=\"5\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_5\">Asunto <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-1165-field_5\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][5]\" placeholder=\"Asunto\" required><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_2-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-textarea\" data-field-id=\"2\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_2\">Mensaje<\/label><textarea id=\"wpforms-1165-field_2\" class=\"wpforms-field-medium\" name=\"wpforms[fields][2]\" placeholder=\"Mensaje\" ><\/textarea><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_6-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-checkbox boxtransparent\" data-field-id=\"6\"><ul id=\"wpforms-1165-field_6\" class=\"wpforms-field-required\"><li class=\"choice-1 depth-1\"><input type=\"checkbox\" id=\"wpforms-1165-field_6_1\" name=\"wpforms[fields][6][]\" value=\" He le\u00eddo y acepto la pol\u00edtica de privacidad\" required ><label class=\"wpforms-field-label-inline\" for=\"wpforms-1165-field_6_1\">He le\u00eddo y acepto la pol\u00edtica de privacidad <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><\/li><\/ul><div class=\"wpforms-field-description wpforms-disclaimer-description\"><b>IMPORTANTE:<\/b> Lea nuestra <a href='https:\/\/exceltic.com\/politica-de-privacidad\/' target='_blank' style=\"color: #e74b10;\" >Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> antes de proceder. 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