{"id":2003,"date":"2022-08-08T08:09:57","date_gmt":"2022-08-08T08:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/exceltic.com\/?p=2003"},"modified":"2022-10-20T08:07:59","modified_gmt":"2022-10-20T08:07:59","slug":"it-automatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exceltic.serquo.com\/de\/it-automatisierung\/","title":{"rendered":"IT-Automatisierung: Prozesse, die jedes Unternehmen automatisieren kann"},"content":{"rendered":"<p>Die <strong>Automatisierung <\/strong>ist f\u00fcr viele Unternehmen eine unerledigte Aufgabe. Ein Instrument, das jedes Unternehmen, unabh\u00e4ngig von seiner Gr\u00f6\u00dfe, einf\u00fchren sollte, unabh\u00e4ngig vom Team und der Struktur der IT-Abteilung, \u00fcber die es verf\u00fcgt. Diese Einbindung <strong>erleichtert die Integration von Prozessen<\/strong> zwischen anderen Gesch\u00e4ftsbereichen (Personalwesen, Finanzen oder IT-Betrieb), um einen reibungslosen Informationsfluss zu gew\u00e4hrleisten.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/resolve.io\/\" href=\"https:\/\/resolve.io\/\">Systeme aufl\u00f6sen<\/a> ist eine Organisation, die Unternehmen in der ganzen Welt dabei hilft <strong>agile und autonome Abl\u00e4ufe erreichen<\/strong> mit einer branchenf\u00fchrenden IT-Automatisierungsplattform. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung sind die L\u00f6sungen von Resolve darauf ausgelegt, die Herausforderungen der zunehmenden IT-Komplexit\u00e4t zu meistern.<\/p>\n\n\n\n<p>Von <strong>Exceltic<\/strong>, <strong>sind wir stolz darauf, unsere Partnerschaft mit diesem Unternehmen bekannt zu geben.<\/strong>. Mit dieser Allianz positionieren wir uns als ihr Hauptpartner in Spanien bei der Integration ihrer It-Automatisierungsl\u00f6sungen f\u00fcr alle unsere Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size\">WAS IST AUTOMATISIERUNG?<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn wir von IT-Automatisierung (Informationstechnologie) sprechen, beziehen wir uns auf die<strong> Technologie, die es erm\u00f6glicht, Prozesse und Arbeitsabl\u00e4ufe vollst\u00e4ndig zu automatisieren.<\/strong> wie z. B. Bereitstellungsanfragen, L\u00f6sung von Service-Desk-Tickets, Onboarding oder Offboarding von Mitarbeitern, proaktive Systemzustandspr\u00fcfungen, Diagnose und L\u00f6sung von IT-Servicevorf\u00e4llen und alle anderen von der IT-Abteilung durchgef\u00fchrten Prozesse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Automatisierung der richtigen Prozesse und Arbeitsabl\u00e4ufe k\u00f6nnen Unternehmen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Steigern Sie die Effizienz von t\u00e4glich geplanten Runbooks. <\/li><li>Schneller auf Probleme reagieren und sie in k\u00fcrzerer Zeit l\u00f6sen<\/li><li>Skalierung der Produktivit\u00e4t von IT-Ressourcen<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung kann auf jede funktionale IT-Organisation angewandt werden, z. B.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>IT-Dienstleistungsmanagement (ITSM)<\/li><li>IT-Operationen<\/li><li>Netzbetrieb und Cloud-Betrieb<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Es kann so implementiert werden, dass ein Prozess vollst\u00e4ndig, durchg\u00e4ngig oder teilweise automatisiert wird. Das Ziel: die Qualit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit der Informationen, die den IT-Techniker erreichen, zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size\">IT-PROZESSE, DIE JEDES UNTERNEHMEN AUTOMATISIEREN KANN<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/exceltic.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1024x585.webp\" alt=\"Automatisierung\" class=\"wp-image-2014\" srcset=\"https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1024x585.webp 1024w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-300x171.webp 300w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-768x439.webp 768w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1536x878.webp 1536w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-2048x1171.webp 2048w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-18x10.webp 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Onboarding und Offboarding<\/p>\n\n\n\n<p>Das Onboarding eines neuen Mitarbeiters ist oft ein frustrierender Prozess, sowohl f\u00fcr die Mitarbeiter als auch f\u00fcr die IT-Experten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Im Durchschnitt umfasst jedes Onboarding 54 Aktivit\u00e4ten, von der Ger\u00e4teauswahl \u00fcber die Formatierung, den Ger\u00e4teschutz, den Zugang, die Konnektivit\u00e4t usw. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit gro\u00df ist, dass das IT-Team bei einer dieser Aktivit\u00e4ten ein Problem hat, was zu einer Arbeitsspitze und einer Verz\u00f6gerung des Prozesses f\u00fchrt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Je mehr Probleme ein manueller Prozess verursacht, desto mehr Unterst\u00fctzung ist erforderlich, und desto weniger Zeit kann f\u00fcr strategische und wichtige Aktivit\u00e4ten aufgewendet werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zu diesem Zweck muss ein automatischer Workflow ausgel\u00f6st werden:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Ger\u00e4tebereitstellung<\/li><li>Zug\u00e4nglichkeit zu verschiedenen Anwendungen<\/li><li>Erstellen eines E-Mail-Kontos<\/li><li>Installation und Konfiguration des Betriebssystems<\/li><li>Konfiguration von Schl\u00fcsseln und Zugang auf Systemebene<\/li><li>Installation und Konfiguration von Firewalls und VPNs<\/li><li>Installation und Konfiguration von Lizenzen und Software f\u00fcr den neuen Mitarbeiter<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Die Aufrechterhaltung eines guten Arbeitsablaufs tr\u00e4gt dazu bei, unn\u00f6tige Wartezeiten zu vermeiden, Prozesse zu straffen und weniger \u00fcberlastete, konsolidierte und effiziente Teams zu bilden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">L\u00f6sung bei Speicherplatzmangel<\/p>\n\n\n\n<p>Jeden Tag w\u00e4chst die Menge an Informationen, die Unternehmen aufgrund zahlreicher Anwendungen produzieren und sammeln, oder sogar alle Daten, die durch die <a href=\"https:\/\/exceltic.com\/iot\/\">IOT<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit all diesen Informationen bewegen sich die Unternehmen in Richtung eines datengesteuerten Modells und versuchen stets, ihre strategischen Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, um die Leistung zu verbessern, Kosten zu senken oder sogar neue Einnahmequellen zu erschlie\u00dfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Massenspeicherung steigen jedoch nicht nur die Kosten f\u00fcr die Speicherung, sondern auch der Zeitaufwand f\u00fcr die Verwaltung, Sortierung und Administration der Daten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Daher ist jede Minute, die das IT-Team damit verbringt, manuell zu ermitteln, ob der Speicherplatz knapp ist, eine vergeudete Minute, die das Unternehmen bei anderen Aufgaben ausbremsen kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung der Speicherbereitstellung kann die Speicherressourcen und -kapazit\u00e4t in \"<em>Realzeit<\/em>\"und zu optimieren, wo diese Daten hingehen sollen, damit sie erreicht werden:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Sicherstellung, dass Daten (z. B. Sicherungskopien) auf kosteng\u00fcnstige Weise gespeichert werden<\/li><li>Sicherstellung, dass kritischen Daten (wie Patches) hohe Priorit\u00e4t einger\u00e4umt wird<\/li><li>L\u00f6schung von Daten gem\u00e4\u00df den Compliance-Richtlinien oder -Vorschriften<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus wird f\u00fcr alles, was automatisiert wird, eine Aufzeichnung erstellt, die Auditing-Prozesse unterst\u00fctzt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Passwort zur\u00fccksetzen<\/p>\n\n\n\n<p>Heutzutage f\u00fchrt die zunehmende Nutzung von Anwendungen durch die Mitarbeiter zu einem Anstieg der Anzahl von Konten und Passw\u00f6rtern. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden ist es ratsam, f\u00fcr jedes erstellte Konto ein anderes Passwort zu verwenden, was einen erh\u00f6hten Verwaltungsaufwand f\u00fcr alle Konten bedeutet.<\/p>\n\n\n\n<p>Einer Studie zufolge, die von <a href=\"https:\/\/bioconnect.com\/2021\/12\/08\/are-password-resets-costing-your-company\/#:~:text=Gartner%20found%20that%20between%2020,resets%20in%20a%20single%20year\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/bioconnect.com\/2021\/12\/08\/are-password-resets-costing-your-company\/#:~:text=Gartner%20found%20that%20between%2020,resets%20in%20a%20single%20year\">Gartner<\/a>zwischen den<strong> 20% und das 50% <\/strong>der Anfragen an IT-Teams betreffen das Zur\u00fccksetzen von Passw\u00f6rtern, und die Bearbeitung dieser Anfragen dauert zwischen 2 und 30 Minuten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um sich besser gegen Cyberangriffe zu sch\u00fctzen, sollte jedes Passwort eine Reihe von Kriterien enthalten, die Mindestanforderungen an die Komplexit\u00e4t erf\u00fcllen und f\u00fcr mehr Sicherheit sorgen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Komplexit\u00e4t f\u00fchrt h\u00e4ufig dazu, dass Mitarbeiter ihre Unterlagen vergessen oder verwechseln, was unweigerlich zu einer hohen Arbeitsbelastung der IT-Abteilungen f\u00fchrt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es wird gesch\u00e4tzt, dass der Produktivit\u00e4tsverlust aufgrund des fehlenden Zugangs zu einem System durchschnittliche Kosten von 70 \u20ac pro Passwortr\u00fccksetzung verursacht, was, hochgerechnet auf Tausende von Anfragen, erhebliche Kosten f\u00fcr das Unternehmen bedeuten kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um dieses Problem zu beheben, wird vorgeschlagen, einen Arbeitsablauf auszul\u00f6sen, der den Mitarbeitern eine automatische R\u00fccksetzung erm\u00f6glicht, so dass der Mitarbeiter das Passwort sofort zur\u00fccksetzen kann, anstatt auf einen IT-Servicetechniker zu warten, der dies tut:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00dcber das IT-Portal<\/li><li>Durch ein St\u00f6rungsmanagementsystem<\/li><li>Chatbot<\/li><li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie mithilfe von Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden oder einem Identit\u00e4tsmanager, ob die Person, die die Passwort\u00e4nderung beantragt, ein mit diesem Konto verbundener Benutzer ist.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Automatisierung von Anwendungen<\/p>\n\n\n\n<p>Die Selbstreparatur durch Technologien wie maschinelles und tiefes Lernen kann den Betrieb und die Betriebszeit verbessern, indem Probleme ohne menschliches Eingreifen erkannt und gel\u00f6st werden. Allerdings arbeitet kein System allein, und ein einziger Fehler, der durch k\u00fcnstliche Intelligenz verursacht wird, kann negative Auswirkungen haben. Aus diesem Grund sind weiterhin verschiedene IT-Experten beteiligt, was zu einem Verlust an Teameffizienz f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung ist eine Alternative zum Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenz, da sie die Schaffung von Arbeitsabl\u00e4ufen erm\u00f6glicht, die die Handlungen der Ingenieure in der IT-Abteilung \"imitieren\" und eine exakte Antwort auf ein bestimmtes Problem liefern, die ein menschlicher Fachmann verwenden w\u00fcrde.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Einige der wichtigsten Aufgaben, die automatisiert werden k\u00f6nnen, sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Isolierung gef\u00e4hrdeter Verm\u00f6genswerte<\/li><li>Neustart von Anwendungen<\/li><li>Aktualisierungen des Zeitplans<\/li><li>Bereitstellung von Patches<\/li><li>Verschlie\u00dfen von exponierten Eintrittsstellen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"785\" src=\"https:\/\/exceltic.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1024x785.webp\" alt=\"Automatisierung - Fallstudie\" class=\"wp-image-2013\" srcset=\"https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1024x785.webp 1024w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-300x230.webp 300w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-768x589.webp 768w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1536x1177.webp 1536w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-2048x1569.webp 2048w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-16x12.webp 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Erm\u00f6glichung der Verf\u00fcgbarkeit von Diensten<\/p>\n\n\n\n<p>Nach Angaben von <a href=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/andrew-lerner\/2014\/07\/16\/the-cost-of-downtime\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/andrew-lerner\/2014\/07\/16\/the-cost-of-downtime\/\">Gartner<\/a>In ihrer Studie aus dem Jahr 2014 belaufen sich die durchschnittlichen Kosten f\u00fcr Ausfallzeiten aufgrund der Nichtverf\u00fcgbarkeit von Diensten auf 5600 Euro pro Minute, wobei die Spanne je nach Branche und Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens zwischen 2300 und 9000 Euro liegt.<\/p>\n\n\n\n<p>Zur Reparaturzeit kommt noch die Zeit hinzu, die f\u00fcr die Identifizierung des Problems und die Diagnose aufgewendet wird, was manchmal komplizierter ist als die L\u00f6sung selbst. Daher ist die Aufrechterhaltung der Serviceverf\u00fcgbarkeit ein wesentliches Element f\u00fcr das reibungslose Funktionieren eines Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n<p>Automatisierung erm\u00f6glicht:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Erkennen, wenn ein System nicht mehr funktioniert<\/li><li>Automatischer Neustart des Systems, um es innerhalb kurzer Zeit wieder in Betrieb zu nehmen.<\/li><li>L\u00e4sst sich das Problem durch einen Neustart nicht beheben, kann durch die Automatisierung ein Fachmann alarmiert werden.<\/li><li>Erstellen Sie eine Aufzeichnung des Problems<\/li><li>Erstellung eines Protokolls \u00fcber die L\u00f6sung des Problems<\/li><li>Generieren einer Benachrichtigung an das IT-Team<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Dies hilft nicht nur, schneller zu reagieren, sondern auch, h\u00e4ufige Probleme und L\u00f6sungen aufzuzeichnen, was es der IT-Abteilung erm\u00f6glicht, kritische Punkte zu analysieren und zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size\">WO SOLL ICH MIT DER AUTOMATISIERUNG BEGINNEN?<\/p>\n\n\n\n<p>Bei den meisten der oben beschriebenen F\u00e4lle handelt es sich um einfache Anwendungsf\u00e4lle oder um F\u00e4lle mit geringen Auswirkungen, wenn man sie in Einheiten misst. Multipliziert mit der Gesamtzahl der im Laufe eines Jahres festgestellten Vorf\u00e4lle k\u00f6nnen die Kosten und der Zeitverlust f\u00fcr die IT-Fachleute jedoch enorm sein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dies wirkt sich nicht nur auf das Endergebnis aus, sondern auch auf andere Interessengruppen wie Mitarbeiter und Kunden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Resolve erm\u00f6glicht es Unternehmen, die betriebliche Effizienz zu maximieren, Kosten zu senken und Probleme schnell zu l\u00f6sen. \u00dcber eine einfache und intuitive Plattform verbessert es die Servicebereitstellung und automatisiert Tausende von Aktionen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-32654c7a wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:50px;padding-bottom:5px\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"beneficios\">M\u00d6CHTEN SIE MEHR WISSEN?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wpforms-container wpforms-container-full wpforms-block contact-us\" id=\"wpforms-1165\"><form id=\"wpforms-form-1165\" class=\"wpforms-validate wpforms-form wpforms-ajax-form\" data-formid=\"1165\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\" data-token=\"d270138a0ba7e637dda55c9808ef9304\" data-token-time=\"1776244423\" data-trp-original-action=\"\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\"><noscript class=\"wpforms-error-noscript\">Bitte aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser, um dieses Formular g\u00fcltig zu machen.<\/noscript><div class=\"wpforms-field-container\"><div id=\"wpforms-1165-field_1-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-email\" data-field-id=\"1\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_1\">E-Mail <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"email\" id=\"wpforms-1165-field_1\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][1]\" placeholder=\"E-Mail Adresse\" spellcheck=\"false\" required><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_5-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-text\" data-field-id=\"5\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_5\">Thema <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-1165-field_5\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][5]\" placeholder=\"Thema\" required><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_2-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-textarea\" data-field-id=\"2\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_2\">Nachricht<\/label><textarea id=\"wpforms-1165-field_2\" class=\"wpforms-field-medium\" name=\"wpforms[fields][2]\" placeholder=\"Nachricht\" ><\/textarea><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_6-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-checkbox boxtransparent\" data-field-id=\"6\"><ul id=\"wpforms-1165-field_6\" class=\"wpforms-field-required\"><li class=\"choice-1 depth-1\"><input type=\"checkbox\" id=\"wpforms-1165-field_6_1\" name=\"wpforms[fields][6][]\" value=\" He le\u00eddo y acepto la pol\u00edtica de privacidad\" required><label class=\"wpforms-field-label-inline\" for=\"wpforms-1165-field_6_1\">Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiere sie <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><\/li><\/ul><div class=\"wpforms-field-description wpforms-disclaimer-description\"><b>WICHTIG!<\/b> Lesen Sie unser <a href='https:\/\/exceltic.com\/politica-de-privacidad\/' target='_blank' style=\"color: #e74b10;\" >Datenschutzbestimmungen<\/a> bevor Sie fortfahren. 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