{"id":2003,"date":"2022-08-08T08:09:57","date_gmt":"2022-08-08T08:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/exceltic.com\/?p=2003"},"modified":"2022-10-20T08:07:59","modified_gmt":"2022-10-20T08:07:59","slug":"automatisation-de-linformatique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exceltic.serquo.com\/fr\/automatisation-de-linformatique\/","title":{"rendered":"Automatisation informatique : les processus que toute entreprise peut automatiser"},"content":{"rendered":"<p>Le site <strong>automatisation <\/strong>est une t\u00e2che inachev\u00e9e pour de nombreuses entreprises. Un outil que toute entreprise, quelle que soit sa taille, devrait mettre en \u0153uvre, ind\u00e9pendamment de l'\u00e9quipe et de la structure du d\u00e9partement informatique dont elle dispose. Cette incorporation <strong>facilite l'int\u00e9gration des processus<\/strong> entre d'autres domaines d'activit\u00e9 (RH, finances ou op\u00e9rations informatiques) afin que l'information circule sans heurts.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/resolve.io\/\" href=\"https:\/\/resolve.io\/\">Resolve Systems<\/a> est une organisation qui aide les entreprises du monde entier \u00e0 <strong>r\u00e9aliser des op\u00e9rations agiles et autonomes<\/strong> avec une plateforme d'automatisation informatique de pointe. Avec plus d'une d\u00e9cennie d'exp\u00e9rience, les solutions de Resolve sont con\u00e7ues pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis d'une complexit\u00e9 informatique croissante.<\/p>\n\n\n\n<p>De <strong>Exceltic<\/strong>, <strong>nous sommes fiers d'annoncer notre partenariat avec cette entreprise.<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 cette alliance, nous nous positionnons comme leur principal partenaire en Espagne pour l'int\u00e9gration de leurs solutions d'automatisation informatique \u00e0 tous nos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size\">QU'EST-CE QUE L'AUTOMATISATION ?<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque l'on parle d'automatisation des TI (technologies de l'information), on se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 l'ensemble des activit\u00e9s de l'entreprise.<strong> qui permet d'automatiser enti\u00e8rement les processus et les flux de travail.<\/strong> comme les demandes d'approvisionnement, la r\u00e9solution des tickets du service d'assistance, l'int\u00e9gration ou la d\u00e9sinsertion des employ\u00e9s, les contr\u00f4les proactifs de l'\u00e9tat des syst\u00e8mes, le diagnostic et la r\u00e9solution des incidents li\u00e9s aux services informatiques, et tout autre processus r\u00e9alis\u00e9 par le service informatique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En automatisant les processus et les flux de travail appropri\u00e9s, les entreprises peuvent :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Augmenter l'efficacit\u00e9 des plans d'ex\u00e9cution quotidiens. <\/li><li>R\u00e9pondre plus rapidement aux probl\u00e8mes et les r\u00e9soudre en moins de temps<\/li><li>Augmenter la productivit\u00e9 des ressources informatiques<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>L'automatisation peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 n'importe quelle organisation informatique fonctionnelle, telle que<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gestion des services informatiques (ITSM)<\/li><li>Op\u00e9rations informatiques<\/li><li>Op\u00e9rations r\u00e9seau et op\u00e9rations cloud<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il peut \u00eatre mis en \u0153uvre pour automatiser enti\u00e8rement un processus, de bout en bout ou partiellement. L'objectif : am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des informations qui parviennent au technicien informatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size\">LES PROCESSUS INFORMATIQUES QUE CHAQUE ENTREPRISE PEUT AUTOMATISER<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/exceltic.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1024x585.webp\" alt=\"Automatisation\" class=\"wp-image-2014\" srcset=\"https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1024x585.webp 1024w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-300x171.webp 300w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-768x439.webp 768w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Automatizacion-resolve-1536x878.webp 1536w, 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processus manuel cr\u00e9e de probl\u00e8mes, plus il n\u00e9cessite de soutien, et moins il est possible de consacrer de temps \u00e0 des activit\u00e9s strat\u00e9giques et importantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, un flux de travail automatique doit \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 pour fournir :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Approvisionnement des appareils<\/li><li>Accessibilit\u00e9 aux diff\u00e9rentes applications<\/li><li>Cr\u00e9ation d'un compte e-mail<\/li><li>Installation et configuration du syst\u00e8me d'exploitation<\/li><li>Configuration des cl\u00e9s et des acc\u00e8s au niveau du syst\u00e8me<\/li><li>Installation et configuration d'un pare-feu et d'un r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN)<\/li><li>Installation et configuration des licences et des logiciels pour le nouvel employ\u00e9<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Le maintien d'un bon flux de travail permet d'\u00e9liminer les temps d'attente inutiles, de rationaliser les processus et de cr\u00e9er des \u00e9quipes moins charg\u00e9es, plus consolid\u00e9es et plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Solution au manque d'espace disque<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque jour, les entreprises augmentent la quantit\u00e9 d'informations qu'elles produisent et accumulent en raison des nombreuses applications ou m\u00eame de toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es par le biais de l'Internet. <a href=\"https:\/\/exceltic.com\/iot\/\">IOT<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec toutes ces informations, les entreprises \u00e9voluent vers un mod\u00e8le fond\u00e9 sur les donn\u00e9es, cherchant toujours \u00e0 baser leurs d\u00e9cisions strat\u00e9giques sur les donn\u00e9es, \u00e0 am\u00e9liorer les performances, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts ou m\u00eame \u00e0 ouvrir de nouvelles sources de revenus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais le stockage de masse finit par entra\u00eener non seulement une augmentation du co\u00fbt du stockage, mais aussi du temps consacr\u00e9 \u00e0 la gestion, au tri et \u00e0 l'administration des donn\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, chaque minute que l'\u00e9quipe informatique passe \u00e0 identifier manuellement l'espace disque insuffisant est une minute perdue qui peut ralentir l'entreprise dans ses autres besoins.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'automatisation du provisionnement du stockage permet d'analyser les ressources et les capacit\u00e9s de stockage en \"<em>temps r\u00e9el<\/em>\"et d'optimiser la destination de ces donn\u00e9es afin d'atteindre cet objectif :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Veiller \u00e0 ce que les donn\u00e9es (telles que les sauvegardes) soient stock\u00e9es de mani\u00e8re rentable.<\/li><li>Veiller \u00e0 ce que les donn\u00e9es critiques (telles que les correctifs) b\u00e9n\u00e9ficient d'une priorit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e.<\/li><li>Suppression des donn\u00e9es conform\u00e9ment aux politiques de conformit\u00e9 ou aux r\u00e9glementations<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>En outre, tout ce qui est automatis\u00e9 g\u00e9n\u00e8re un enregistrement, ce qui facilite les processus d'audit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">R\u00e9initialisation du mot de passe<\/p>\n\n\n\n<p>De nos jours, l'utilisation croissante d'applications par les employ\u00e9s entra\u00eene une augmentation du nombre de comptes et de mots de passe. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, il est conseill\u00e9 d'utiliser un mot de passe diff\u00e9rent pour chaque compte cr\u00e9\u00e9, ce qui implique une augmentation de la gestion de tous ces comptes.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par <a href=\"https:\/\/bioconnect.com\/2021\/12\/08\/are-password-resets-costing-your-company\/#:~:text=Gartner%20found%20that%20between%2020,resets%20in%20a%20single%20year\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/bioconnect.com\/2021\/12\/08\/are-password-resets-costing-your-company\/#:~:text=Gartner%20found%20that%20between%2020,resets%20in%20a%20single%20year\">Gartner<\/a>entre les<strong> 20% et 50% <\/strong>des demandes adress\u00e9es aux \u00e9quipes informatiques concernent la r\u00e9initialisation de mots de passe, et leur r\u00e9solution prend entre 2 et 30 minutes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de mieux se prot\u00e9ger contre les cyber-attaques, chaque mot de passe devrait contenir un certain nombre de crit\u00e8res r\u00e9pondant \u00e0 des exigences minimales de complexit\u00e9 qui offrent une plus grande fiabilit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cette complexit\u00e9 conduit souvent les employ\u00e9s \u00e0 oublier ou \u00e0 confondre leurs dossiers, ce qui entra\u00eene in\u00e9vitablement une charge de travail importante pour les services informatiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>On estime que la perte de productivit\u00e9 due \u00e0 l'impossibilit\u00e9 d'acc\u00e9der \u00e0 un syst\u00e8me a un co\u00fbt moyen de 70 euros par r\u00e9initialisation de mot de passe, ce qui, extrapol\u00e9 sur des milliers de demandes, peut repr\u00e9senter un co\u00fbt important pour l'entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, il est propos\u00e9 de d\u00e9clencher un flux de travail qui fournit aux employ\u00e9s une r\u00e9initialisation automatique, permettant \u00e0 l'employ\u00e9 de r\u00e9initialiser le mot de passe instantan\u00e9ment au lieu d'attendre qu'un technicien du service informatique le fasse :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Par le biais du portail informatique<\/li><li>Par le biais d'un syst\u00e8me de gestion des incidents<\/li><li>Chatbot<\/li><li>Valider \u00e0 l'aide de m\u00e9thodes d'authentification \u00e0 deux facteurs ou d'un gestionnaire d'identit\u00e9, en v\u00e9rifiant que la personne qui demande le changement de mot de passe est bien un utilisateur associ\u00e9 \u00e0 ce compte.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Automatisation des applications<\/p>\n\n\n\n<p>L'autor\u00e9paration, gr\u00e2ce \u00e0 des technologies telles que l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond, peut am\u00e9liorer les op\u00e9rations et le temps de fonctionnement en d\u00e9tectant et en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes sans intervention humaine. Cependant, aucun syst\u00e8me ne fonctionne seul, et une seule erreur produite par l'intelligence artificielle peut avoir un impact n\u00e9gatif. C'est pourquoi diff\u00e9rents professionnels de l'informatique continuent d'\u00eatre impliqu\u00e9s, ce qui entra\u00eene une perte d'efficacit\u00e9 de l'\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p>L'automatisation est une alternative \u00e0 l'utilisation de l'intelligence artificielle, car elle permet de cr\u00e9er des flux de travail qui \"imitent\" les actions des ing\u00e9nieurs du d\u00e9partement informatique, en fournissant une r\u00e9ponse exacte \u00e0 un probl\u00e8me sp\u00e9cifique qu'un professionnel humain utiliserait.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques-unes des t\u00e2ches essentielles qui peuvent \u00eatre automatis\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Isolement des actifs compromis<\/li><li>Red\u00e9marrage des applications<\/li><li>Mise \u00e0 jour du calendrier<\/li><li>D\u00e9ploiement de correctifs<\/li><li>Fermeture des points d'entr\u00e9e expos\u00e9s<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"785\" src=\"https:\/\/exceltic.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1024x785.webp\" alt=\"Automatisation - \u00e9tude de cas\" class=\"wp-image-2013\" srcset=\"https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1024x785.webp 1024w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-300x230.webp 300w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-768x589.webp 768w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-1536x1177.webp 1536w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-2048x1569.webp 2048w, https:\/\/exceltic.serquo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Caso-exito-resolve-16x12.webp 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-secondary-color has-text-color\">Permettre la disponibilit\u00e9 des services<\/p>\n\n\n\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/andrew-lerner\/2014\/07\/16\/the-cost-of-downtime\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/andrew-lerner\/2014\/07\/16\/the-cost-of-downtime\/\">Gartner<\/a>Dans son \u00e9tude de 2014, le co\u00fbt moyen d'un temps d'arr\u00eat d\u00fb \u00e0 l'indisponibilit\u00e9 d'un service est de 5600 \u20ac par minute, allant de 2300 \u20ac \u00e0 9000 \u20ac en fonction du secteur et de la taille de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Au temps de r\u00e9paration s'ajoute le temps pass\u00e9 \u00e0 identifier et \u00e0 diagnostiquer le probl\u00e8me, ce qui est parfois plus compliqu\u00e9 que la solution elle-m\u00eame. Par cons\u00e9quent, le maintien de la disponibilit\u00e9 des services est un \u00e9l\u00e9ment vital pour le bon fonctionnement d'une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L'automatisation permet :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>D\u00e9tecter l'arr\u00eat d'un syst\u00e8me<\/li><li>Red\u00e9marrer automatiquement le syst\u00e8me pour le remettre en service dans un court laps de temps.<\/li><li>Si le probl\u00e8me n'est pas r\u00e9solu par le red\u00e9marrage, l'automate vous permet d'alerter un professionnel.<\/li><li>Constituer un dossier sur le probl\u00e8me<\/li><li>G\u00e9n\u00e9rer un enregistrement de la solution au probl\u00e8me<\/li><li>G\u00e9n\u00e9rer une notification \u00e0 l'\u00e9quipe informatique<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Cela permet non seulement de r\u00e9agir plus rapidement, mais aussi d'enregistrer les probl\u00e8mes fr\u00e9quents et les solutions apport\u00e9es, ce qui permettra au service informatique d'analyser les points critiques en vue d'une am\u00e9lioration. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-color has-text-color has-large-font-size\">PAR O\u00d9 COMMENCER L'AUTOMATISATION ?<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des cas d\u00e9crits ci-dessus peuvent \u00eatre des cas d'utilisation simples ou avoir peu d'impact lorsqu'ils sont mesur\u00e9s en termes unitaires. Cependant, multipli\u00e9s par le nombre total d'incidents d\u00e9tect\u00e9s au cours de l'ann\u00e9e, les co\u00fbts et le temps perdus par les professionnels de l'informatique peuvent \u00eatre \u00e9normes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'impact n'affecte pas seulement le r\u00e9sultat net, mais aussi d'autres parties prenantes telles que les employ\u00e9s et les clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Resolve permet aux entreprises de maximiser l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, de r\u00e9duire les co\u00fbts et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rapidement. Gr\u00e2ce \u00e0 une plateforme simple et intuitive, il am\u00e9liore la prestation de services et automatise des milliers d'actions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-32654c7a wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:50px;padding-bottom:5px\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"beneficios\">VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS ?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wpforms-container wpforms-container-full wpforms-block contact-us\" id=\"wpforms-1165\"><form id=\"wpforms-form-1165\" class=\"wpforms-validate wpforms-form wpforms-ajax-form\" data-formid=\"1165\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\" data-token=\"d270138a0ba7e637dda55c9808ef9304\" data-token-time=\"1776243987\" data-trp-original-action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\"><noscript class=\"wpforms-error-noscript\">Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire.<\/noscript><div class=\"wpforms-field-container\"><div id=\"wpforms-1165-field_1-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-email\" data-field-id=\"1\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_1\">Courriel : <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"email\" id=\"wpforms-1165-field_1\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][1]\" placeholder=\"Adresse \u00e9lectronique\" spellcheck=\"false\" required><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_5-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-text\" data-field-id=\"5\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_5\">Sujet <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"wpforms-1165-field_5\" class=\"wpforms-field-large wpforms-field-required\" name=\"wpforms[fields][5]\" placeholder=\"Sujet\" required><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_2-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-textarea\" data-field-id=\"2\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1165-field_2\">Message<\/label><textarea id=\"wpforms-1165-field_2\" class=\"wpforms-field-medium\" name=\"wpforms[fields][2]\" placeholder=\"Message\" ><\/textarea><\/div><div id=\"wpforms-1165-field_6-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-checkbox boxtransparent\" data-field-id=\"6\"><ul id=\"wpforms-1165-field_6\" class=\"wpforms-field-required\"><li class=\"choice-1 depth-1\"><input type=\"checkbox\" id=\"wpforms-1165-field_6_1\" name=\"wpforms[fields][6][]\" value=\" He le\u00eddo y acepto la pol\u00edtica de privacidad\" required><label class=\"wpforms-field-label-inline\" for=\"wpforms-1165-field_6_1\">J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialit\u00e9 <span class=\"wpforms-required-label\">*<\/span><\/label><\/li><\/ul><div class=\"wpforms-field-description wpforms-disclaimer-description\"><b>IMPORTANT :<\/b> Lire notre <a href='https:\/\/exceltic.com\/politica-de-privacidad\/' target='_blank' style=\"color: #e74b10;\" >Politique de confidentialit\u00e9<\/a> avant de poursuivre. 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